Sebelumnya perlu diketahui bahwa Veronika itu bukan nama orang, nama toko, nama counter pulsa maupun karyawan Telkomsel. Veronika adalah nama asisten virtual Telkomsel. Secara umum tugas utama adalah untuk melayani pelanggan dengan Tanya Veronika Asisten Virtual melalui beberapa kanal. Namun isi ulang pulsa pun bisa dilayani.
Isi Ulang Pulsa Telkomsel Lewat Veronika
Isi ulang pulsa dilakukan dengan mudah melalui layanan Tanya Veronika Asisten Virtual juga. Jadi Veronika bukan hanya sebagai layanan informasi yang berkaitan dengan produk saja. Anda dapat menggunakan Asisten Virtual Veronika pada kanal-kanal yang ada dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- LINE: tsel.me/lineVA2
- Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
- Telegram: tsel.me/telegramVA2
- WhatsApp: tsel.me/wa2
- Situs Web: www.telkomsel.com
Secara umum, semua kanal yang ada memiliki cara sebagai berikut:
- Ketik “Hai”.
- Ketik “Isi Pulsa”.
- Masukkan nomor Telkomsel.
- Masukkan Kode Verifikasi (OTP) atau klik link yang dikirimkan (khusus facebook massanger).
- Pilih nominal pulsa yang diinginkan.
- Pilih metode pembayaran.
- Ikuti instruksi masing-masing metode pembayaran.
Selain isi ulang pulsa dilakukan dengan mudah melalui layanan asisten virtual Veronika, ada beberapa cara lain yang dapat dilakukan oleh pelanggan, yaitu:
Isi ulang lewat aplikasi MyTelkomsel
MyTelkomsel adalah aplikasi self-service yang memberikan user experience yang baru dan mudah untuk pelanggan Telkomsel. Selain bisa untuk isi pulsa, juga untuk Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel.
- Unduh/buka aplikasi MyTelkomsel di App Store untuk platform iOS atau google Play Store untuk platform android.
- Pilih “Isi Pulsa”.
- Pilih nominal pulsa yang ingin dibeli.
- Pilih metode pembayaran.
Isi ulang di MyGraPARI
MyGraPARI adalah adalah mesin layanan mandiri Telkomsel yang terdapat di beberapa lokasi di Indonesia. Ikuti langkah berikut untuk isi ulang melalui MyGraPARI:
- Masukkan nomor Telkomsel.
- Konfirmasi jumlah pulsa yang ingin dibeli.
- Pilih metode pembayaran (tunai/debit/credit card).
- Terima konfirmasi.
Isi ulang lewat ATM dan Internet Banking
Cara beli pulsa via ATM
- Masukkan ‘Kartu ATM’ Anda dan masukkan ‘PIN’
- Pilihlah menu ‘Transaksi Lainnya’ lalu pilihlah ‘Pulsa Isi Ulang’ dan pilihlah ‘Operator Seluler’ yang tersedia.
- Pilihlah ‘Nominal’ pulsa yang akan Anda beli.
- Masukkan nomor HP yang akan diisi pulsa via ATM
- Konfirmasi nomor HP dan nominal pulsa yang akan Anda beli.
- Jika sudah benar maka pilih ‘Ya’
- Jika transaksi berhasil struk akan keluar dan pulsa akan langsung masuk ke nomor HP yang dituju
Cara beli pulsa via Internet Banking
- Masuk ke dalam aplikasi mobile banking
- pilih ‘m-commerse’
- pilih lah ‘Voucher isi ulang’
- Pilih operator nomor yang ingin Anda isi
- Masukkan nomor HP yang ingin Anda isi
- Pilihlah nominal pulsa yang Anda inginkan, pastikan data transaksi yang muncul pada layar sudah sesuai dengan data Anda.
- Masukkan PIN Anda, selanjutnya Anda akan menerima pesan pemberitahuan transaksi sukses atau gagal.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, bisa menggunakan tanya Veronika asisten virtual atau menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email cs@telkomsel.co.id, juga akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.
PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)
PT Telekomunikasi Seluler atau lebih dikenal dengan PT Telkomsel yang sudah beroperasi lebih 25 tahun ini (didirikan pada 26 Mei 1995 di Jakarta) terus mengembangkan jaringan dan layanan pelanggan seiring kemajuan teknologi informasi.
Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.
Isi Ulang Pulsa Telkomsel Lewat Veronika
