Banyak penjual yang tidak mencapai kesuksesan karena mengabaikan konsep konsumen. Padahal perilaku konsumen yang merupakan tindakan-tindakan secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang atau jasa tersebut, termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut. Pada hakekatnya mempelajari konsumen sama halnya mempelajari perilaku manusia. Istilah perilaku konsumen yang pada umumnya konsumen memusatkan … Lanjutkan membaca 5 Tata Krama Melayani Konsumen